ทรู คอร์ปอเรชั่น ยืนยัน ลูกค้าทรูและดีแทคยังใช้บริการ Mobile Banking ได้ตามปกติ หากไม่ได้รับการแจ้งเตือนจากแอปฯ ธนาคาร ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ
ตามแนวทางไซเบอร์ ธนาคารจะแจ้งเตือนเฉพาะลูกค้าที่ชื่อลงทะเบียนเบอร์ไม่ตรงกับชื่อผู้ใช้ Mobile Banking ให้ดำเนินการภายใน 30 เม.ย. 68 หากไม่ได้รับการแจ้งเตือนจากธนาคาร แสดงว่าข้อมูลถูกต้อง ใช้งานได้ตามปกติ
หากลูกค้ากังวล หรือต้องการอัปเดตชื่อให้ตรง สามารถติดต่อทรูช็อป/ดีแทคช็อปทุกสาขา และหลังจากอัปเดตแล้ว ควรแจ้งธนาคารเพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงอีกครั้ง
นายจักรกฤษณ์ อุไรรัตน์ บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น เผย ลูกค้าจำนวนมากติดต่อทรูช็อปเพื่อสอบถามเรื่องนี้ ทรูฯ แจ้งให้มั่นใจ หากไม่ได้รับการแจ้งเตือนจากธนาคารผ่านแอปฯ ไม่ต้องเร่งดำเนินการใด ๆ ยังคงใช้ Mobile Banking ได้ตามปกติ พร้อมอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าที่ต้องการอัปเดตข้อมูลที่ทรูช็อป/ดีแทคช็อป หรือลูกค้าเติมเงินอัปเดตเองได้ผ่านแอปฯ ทรู (https://ss.true.th/s/3aCz) และดีแทค (https://dtac.co.th/s/d3aCz) แต่เนื่องจากเลยกำหนด 30 เม.ย. 68 แล้ว หลังอัปเดตชื่อ กรุณาแจ้งธนาคารเพื่อยืนยันอีกครั้ง
ตรวจสอบความเป็นเจ้าของเบอร์โทรศัพท์ด้วยตนเอง:
- ทรูรายเดือน: กด *179*หมายเลขบัตรประชาชน# โทรออก
- ทรูเติมเงิน: กด *153# โทรออก
- ดีแทค (รายเดือน/เติมเงิน): กด *120# โทรออก
สอบถามเพิ่มเติม: ทรู 1242 หรือ ดีแทค 1678