บราเดอร์ (Brother) เดินหน้าปรับกลยุทธ์ธุรกิจครั้งสำคัญในปี FY2026 ตอกย้ำบทบาทผู้นำด้านโซลูชันและเทคโนโลยี ภายใต้แนวคิด “At Your Side, Every Side of Life” ที่มุ่งเป็นส่วนหนึ่งของทุกบทบาทชีวิต ตั้งแต่การทำงาน การใช้ชีวิตส่วนตัว ไปจนถึงการสร้างโอกาสใหม่ทางธุรกิจ โดยพัฒนาโซลูชันที่ตอบโจทย์การใช้งานจริงในยุคดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นการจัดการเอกสาร ระบบงานพิมพ์ การทำธุรกิจจากที่บ้าน (Home Business) หรือการต่อยอดไอเดียสร้างสรรค์ให้กลายเป็นรายได้
การปรับกลยุทธ์ครั้งนี้สะท้อนการเปลี่ยนผ่านจาก “ผู้ผลิตสินค้า” สู่ “ผู้ให้บริการโซลูชันครบวงจร (Total Solution Provider)” ที่เน้นการสร้าง Customer Experience แบบรอบด้าน โดยบราเดอร์ให้ความสำคัญกับ Customer Lifetime Value ผ่านการออกแบบประสบการณ์ในทุก Touchpoint ตั้งแต่การเลือกสินค้า การใช้งาน ไปจนถึงบริการหลังการขาย เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง สะดวก และคุ้มค่ามากที่สุด
ในมิติของผลิตภัณฑ์ บราเดอร์ยังคงรักษาความแข็งแกร่งในกลุ่มเครื่องพิมพ์เลเซอร์และเครื่องพิมพ์อิงค์แทงค์ พร้อมขยายไปสู่โซลูชัน Non-Print อย่างเครื่องพิมพ์ฉลาก จักรเย็บผ้า และเครื่องพิมพ์สิ่งทอ ที่ช่วยตอบโจทย์ทั้งผู้ใช้งานทั่วไป ธุรกิจ SME และภาคอุตสาหกรรม โดยสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้หลากหลาย ตั้งแต่การจัดระเบียบสำนักงาน งานสายการผลิต (Production Line) ไปจนถึงการใช้งานเฉพาะทาง เช่น โรงพยาบาล หรือธุรกิจบริการที่ต้องการความแม่นยำและความรวดเร็ว
ขณะเดียวกัน บราเดอร์ยังนำเทคโนโลยี AI และระบบอัตโนมัติเข้ามาช่วยยกระดับการทำงาน ลดความซับซ้อนของกระบวนการ และเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการทั้งภายในองค์กรและฝั่งลูกค้า เพื่อให้สามารถโฟกัสกับงานที่สร้างมูลค่าได้มากขึ้น ตอบโจทย์โลกการทำงานยุคใหม่ที่ต้องการความรวดเร็ว ยืดหยุ่น และคล่องตัวสูง
ด้านการบริการ บราเดอร์มุ่งยกระดับประสบการณ์ลูกค้าผ่านมาตรฐานระดับสากล ด้วยแนวคิด Center of Service Excellence (CoSE) ที่พัฒนาให้บริการมีความสะดวก รวดเร็ว และแม่นยำ ครอบคลุมทั้งก่อนและหลังการขาย พร้อมระบบศูนย์บริการทั่วประเทศ และการันตีคุณภาพด้วยมาตรฐาน ISO 18295-1:2017 รวมถึงรางวัล Call Center ดีเด่น ซึ่งช่วยสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าในทุกการใช้งาน
นอกจากนี้ บราเดอร์ยังให้ความสำคัญกับการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน (Sustainability) โดยผสานเทคโนโลยี นวัตกรรม และความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) เข้าด้วยกัน ทั้งการดูแลสิ่งแวดล้อม การพัฒนาชุมชน และการสนับสนุนคุณภาพชีวิตของผู้คน เพื่อสร้างการเติบโตที่มั่นคงในระยะยาว และส่งต่อคุณค่าให้กับทุกภาคส่วน
ด้วยแนวทางดังกล่าว บราเดอร์จึงไม่ใช่เพียงแบรนด์ด้านเทคโนโลยี แต่คือ “พาร์ตเนอร์” ที่อยู่เคียงข้างผู้ใช้งานในทุกช่วงเวลา ช่วยให้การทำงานง่ายขึ้น ธุรกิจเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ และการใช้ชีวิตในแต่ละวันเต็มไปด้วยความสะดวก คล่องตัว และมั่นใจ สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ “At Your Side, Every Side of Life” ที่พร้อมสนับสนุนทุกก้าวของชีวิตในโลกยุคใหม่อย่างแท้จริง